Retourneren en ruilen bij Parelmoer Vaas

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wil sturen. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Wanneer wij uw retourzending ontvangen hebben krijgt u binnen één week uw aankoopbedrag retour gestort. U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retoursturen zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder waarmee u uw bestelling retour wil sturen.

Voorwaarden voor retourneren

1. Beschadigde producten of productverpakkingen kunnen wij niet retour nemen.
2. Producten op maat kunnen niet retour zoals op maat gemaakte zijde- en droogboeketten, opgemaakte bloempotten en vazen met  (kunst)planten, de RAL op maat serie.
3. Echte (levende) planten kunnen niet retour, kunstplanten natuurlijk wel

Retourneren

U heeft een product ontvangen dat u graag zou willen retourneren. U kunt uw retour binnen 14 dagen aanmelden. Hieronder leest u de retourstappen. Let op, is uw bestelling geleverd per transport, dan kunt u deze nabij Aalsmeer retourneren. Is uw bestelling geleverd via pakketpost, dan kunt u uw bestelling ook per post retourneren.

Retourstappen om te nemen

1 – Meld uw retour aan door een mail te sturen naar info@parelmoervaas.nl – dit is niet verplicht maar zo kunnen wij in de gaten houden of wij uw pakket goed ontvangen.

2 – Plaats de producten die u wilt retourneren met alle geleverde toebehoren in de originele staat in de originele verpakking.

3 – Voeg een ingevuld herroepingsformulier toe zodat wij weten van wie de retourzending afkomstig is.

4 – Zorg dat de inhoud goed beschermd is zodat het niet kan beschadigen tijdens logistiek en/of transport.

5 – Retourneren per transport
Heeft u uw aankoop per speciaal transport ontvangen of via onze koerier? Dan is uw aankoop wellicht te zwaar, te breekbaar of te groot om per post te sturen. U kunt bij ons uw bestelling terug komen brengen in de originele verpakking op afspraak of wellicht gebruikmaken van een koerier zoals brenger.nl of pickthisup.nl. Het retourneren van transportbestellingen in nabij Aalsmeer.

Neem contact op via mail dan helpen we u verder: info@parelmoervaas.nl

Retouradres: Hoofdweg in De Kwakel

6 – Retourneren per post
Heeft u uw aankoop per postpakket ontvangen, dan kunt u uw aankoop retourneren per post. Verstuur de retour in de originele verpakking met daar omheen een verzenddoos zodat de originele productverpakking niet beschadigd raakt. Wanneer de originele productverpakking beschadigd is omdat u geen verzenddoos heeft gebruikt, kunnen wij de retour niet aannemen.

Retouradres:
PVM Company
Box A8377
Oder 20
2491DC Den Haag
Nederland

Ruilen

Op het herroepingsformulier kunt u aangeven of u een product wil ruilen. Indien u een product wil ruilen brengen wij niet opnieuw verzendkosten in rekening. U krijgt bij ons gratis verzendkosten op het geruilde product.

U heeft een verkeerd bezorgadres doorgegeven

Tijdens het bestellen per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

U wil een product met schade retourneren

Is uw aankoop geopend en gebruikt maar werkt het niet naar behoren of is het kapot gegaan, kijkt u dan op de pagina garantie en klachten wat u kan doen.